Gestionnaire back office - key account chez Roche Diagnostics

  • Dans le cadre de la relation contractuelle avec nos clients, le Gestionnaire Back Office gère, coordonne et met à jour les différents éléments des accords conclus avec nos clients afin de garantir le respect de nos engagements contractuels, la satisfaction de nos clients et le bon déroulement de nos processus.

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    Les principales actions du Gestionnaire Back-Office – Key Account :

    • Assure le rôle de partenaire privilégié du Strategic Account Manager (SAM) tout au long du "Cycle de Vie du Contrat"

    • Participe activement à l'amélioration et la faisabilité des processus envisagés dans le cadre de renouvellement ou nouvel Accord Cadre dont il est le référent.

    • Suit les KPIs de performance avec le Responsable Grand Compte (SAM) et l'équipe pluridisciplinaire dédiée pour identifier rapidement les pistes d’actions correctives et/ou préventives.

    • Assurer la traduction du contrat dans nos systèmes : Pricing, échéance de facturation, durée des contrats … (SAP SD).

    • Traite les litiges qui relèvent de sa compétence

     

    Formation initiale et expérience professionnelle

    • Formation initiale Bac +3 type Licence professionnelle ou équivalent à dominante Administration / Gestion / Finance

    • Expérience professionnelle confirmée sur un poste équivalent, idéalement dans l’accompagnement / gestion de dossiers grands comptes

     

    Compétences requises

    • Maîtrise des outils bureautiques (Google suite) , SAP SD

    • Bon niveau d’anglais

    • Etat d’esprit analytique, goût des chiffres

    • Qualités de présentation et de communication écrite/orale

     

    Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion, afin d’offrir les meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de santé.

     

    Au quotidien, vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, orienté résultats ainsi que pour votre rigueur et vos qualités organisationnelles.

     

    Nous sommes certifiés Top Employer 2021

    Avantages Siège : Mutuelle d’entreprise, intéressement/participation, Plan d’Epargne Entreprise (PEE), Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERCO), Plan de déplacement (PDE), CSE, Tickets restaurant.

Lien pour postuler :

Information

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Editor :
Marie-Anne DELAYE

Published
09/04/21
Industry
[Comptabilité/Finances]
Contrat :
[CDI]