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Nelly CASTEJON

Animatrice
du Club Ecobiz Commercial
Marketing et Communication 
et du Club des partenaires

 

[email protected]

T. 04 76 28 25 19

Les facteurs clés de succès du lancement d'un nouveau produit / service - réunion du 26 mai du groupe Ecobiz Com'

Nouvelle réunion (virtuelle) du groupe de travail Ecobiz Com' le 26 mai dernier pour échanger et capitaliser sur les bonnes pratiques et facteurs clés de succès d'un lancement de nouveau produit / service.

Groupe de travail ECOBIZ - COM

Compte rendu des échanges du mardi 26 mai 2020

Lancement de nouveaux produits / services

Séance en Webinar animée par Karine REFFET (AVM Communication)

Avec POMA, ADEX, Diplex et Cepelec

 

Point de situation à date : les constats observés dans les organisations du groupe

- Aucune prise de décision ne se fait chez les clients, les dossiers sont en attente

- Pour certaines organisations, des personnes et compétences sont redéployées en interne pour gérer les tâches prioritaires (arrêt des prestations externes)

- Une communication « frileuse » : la communication doit être justement dosée pour ne pas être mal interprétée

- Importance de la communication interne qui doit être plus que jamais portée par la Direction

- Baisse du business en général, situation compliquée observée pour les équipes commerciales

- Pour beaucoup cette période a permis d’avoir plus de temps disponible pour traiter des sujets et projets de fond : refonte des supports de com, site internet, enquête satisfaction, stratégie digitale... La période a été propice aux remises en question.

Et plus de lien avec les équipes commerciales !

 

Retour sur la séance du 20 février « Stratégie et tableaux de bord de la communication » : qu’avez-vous gardé ?

- Une séance qui a permis pour tous de prendre du recul sur ses pratiques et de se remémorer les bonnes choses à faire pour gagner en efficacité

- Découverte de l’outil collaboratif Trello (gestion de projet par tableaux de bord), adopté depuis chez certains participants

- Création d’un planning rédactionnel et mise en place d’un outil de reporting avec la Direction pour avancer collectivement 

 

Echanges sur le sujet du jour : « Les bonnes pratiques pour lancer de nouveaux produits / services »

- La parole à l'entreprise qui porte ce sujet : témoignage de sa dernière expérience d’un lancement de produit qui a cannibalisé son ancien... beaucoup d’échanges s’en sont suivis : est-ce que ce produit répond à un besoin ? quel intérêt ? problème de communication ? canaux de distribution ? ...

L’ensemble du groupe pose le constat de ce qui n’a pas fonctionné pour en tirer les leçons.

- Karine nous rappelle que 80% du succès d’un nouveau produit / service dépend de la phase de réflexion en amont => importance cruciale du positionnement : nom du produit, caractéristiques, canaux de distribution, cibles, objectifs commerciaux...

On ne peut pas pallier avec de la communication un P/S mal positionné à la base.

- Par qui naît le projet ??

Un nouveau produit / service doit répondre à un besoin client.

Les informations doivent remonter du terrain, des commerciaux notamment qui sont en contact permanent avec les clients. La communication vient alors en support, dans le packaging du nouveau P/S. Elle est synchrone avec la politique commerciale.

- Comment la communication est impliquée dans la stratégie et la conception d’un nouveau P/S ??

Nous soulignons l’importance de travailler en mode gestion de projet, en impliquant plusieurs dimensions et services, de manière transversale.

Les clés de succès d’un lancement d’un nouveau P/S :

  • Besoin client
  • Ciblage
  • Positionnement prix et étude du business plan
  • Faire une campagne test à petite échelle
  • Stratégie de commercialisation
  • Adaptation des supports et discours de communication

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Prochaine séance :

Jeudi 25 juin sur la thématique : « La gestion de projet : comment séduire, fédérer et embarquer les collaborateurs ? » 

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Pour toute question ou envie de rejoindre ces échanges, merci de contacter l'animatrice : Nelly Castejon - ne[email protected] - 04 76 28 25 19

 

Information

Editor :

Animatrice du Club Commercial, Marketing & Communication, et du club des Partenaires Ecobiz

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