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GEG accompagne ses clients en difficulté

A compter du 4 juillet, le service recouvrement de GEG, place Robert Schuman, va modifier le fonctionnement de ses activités pour accompagner plus en amont ses clients en difficulté.

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GEG constate une hausse continue du nombre de visites de clients en difficultés (16 000 en 2015). 

Conscient du fait qu’un grand nombre de personnes en difficulté ont besoin d’être accompagnées dans la durée, le service recouvrement maintient :
• l’accueil en physique de ces personnes pour mettre en place des moyens adaptés (échéanciers, délais de paiement, mensualisations…) ou encore les accompagner dans leurs demandes d’aide,
• l’orientation systématique de nos clients confrontés à des problèmes de gestion budgétaire, vers la permanence budget du CCAS le mercredi matin (présence à GEG tous les 15 jours),
• la collaboration avec le pôle énergie solidaire de GEG pour aider nos clients en précarité sur la maîtrise de l’énergie.

L'accueil physique du service recouvrement est ouvert :
Le lundi de 8 h 15 à 17 h 00
Du mardi au vendredi de 8 h 15 à 13 h 00

En dehors de ses horaires d’ouverture, les clients du recouvrement sont invités à téléphoner au
04 76 84 20 00 ou adresser un mail à [email protected]

Source : communiqué de presse accessible dans les ressources complémentaires.

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GEG
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Information

Editor :

Rédactrice news locales Ecobiz

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