Valluis Goujon - Lauréat des 16e Trophées Nord Isère

Il optimise toutes les vitrines !

Il n’est pas homme à ronchonner ou à se plaindre, mais un acteur économique qui agit et saisit toutes les opportunités d’évolution… tout en restant fidèle à sa tradition de qualité de produits. Valluis Goujon est un commerce indépendant avisé et ouvert sur le monde.

Cette année, la boutique viennoise de linge de maison Valluis Goujon s’est associée à de nombreuses opérations visant à dynamiser le commerce, notamment de proximité. Rejoignant le dispositif "démarche qualité du Pays Viennois", Bernard Goujon a été accompagné pour faire un audit sur le merchandising de son point de vente. Profitant des conseils de spécialistes et d’échanges avec les autres commerçants engagés, il a revu l’agencement de sa boutique. Cette démarche, pilotée par la CCI Nord-Isère, bénéficiait de la procédure FISAC (Fonds d'Intervention pour les Services, l'Artisanat et le Commerce).

Faire d’une obligation une opportunité

Suite à l’audit et devant les obligations légales, il a ensuite engagé des travaux sur l’accessibilité destinée aux personnes à mobilité réduite. "Sur le coup je n’étais pas très heureux de devoir faire cette dépense mais finalement je ne la regrette pas", explique Bernard Goujon. D’une part sa clientèle l’a remarqué et apprécie, d’autre part il peut plus aisément décharger les marchandises grâce à cet accès plus direct.

Bernard Goujon a également participé à d’autres opérations, notamment la 10ème édition des Journées Portes Ouvertes, l’opération "à deux pas" et la démarche "mon achat crée mon emploi de la CCI Nord Isère". "Nous n’avons pas eu une affluence démultipliée lors des JPO mais il faut dire que chez nous, les portes sont ouvertes toute l’année !", sourit le gérant. En revanche, lors de l’animation "mon achat crée mon emploi", "les clients ont remarqué nos efforts pour mettre en valeur les marques françaises et de qualité". Ces derniers temps, il note d’ailleurs une sensibilité plus forte des acheteurs au "Fabriqué en France", même si ce n’est pas le premier critère de choix. "Mais les gens s’intéressent davantage, ils posent des questions sur l’origine des produits, ils croient que tout vient de Chine !" Dans la boutique et sur le site internet, les marques sont valorisées : Delorme, Jalla, Anne de solène, Blanc des Vosges, Drouault ou encore Brun de Vian-Tiran, le plus ancien fabricant français de couvertures en laine.

Se renouveler et investir

Farouchement attachée à son statut de commerce indépendant et à la défense du commerce de proximité, la boutique de 100 mètres carrés valorise les beaux produits et la qualité artisanale de leur conception. "Notre clientèle est exigeante, aucun détail ne lui échappe !", aime à rappeler Bernard Goujon. D’expérience, il sait aussi qu’il faut sans cesse se renouveler. Il change sa vitrine tous les 15 jours, voire toutes les semaines, mettant en scène  le linge de maison et les textiles d'ameublement.

Créée en 1928, la boutique va être dirigée par la 4ème génération, Isabelle Goujon prenant la suite de son père en avril prochain. C’est elle qui a piloté la mise en place du site internet. Marginal aujourd’hui en termes de volumes de vente, le web est pourtant incontournable. "Les clients se renseignent sur le site puis viennent chercher leurs achats en boutique, commente Isabelle Goujon. Nous avons aussi des commandes de clients éloignés. Le blog permet également de créer du lien et compte jusqu’à 800 visiteurs mensuels". Valluis Goujon vient ainsi de se doter de nouvelles vitrines !