Responsable atelier vélo Grenoble

Sous la responsabilité du management opérationnel, vous aurez pour mission de gérer l’atelier et d’assurer le bon fonctionnement des services proposés.

Gestion de l’atelier :

o Organiser et superviser l’ensemble des opérations liées à l’entretien, la réparation,
le reconditionnement, la reprise et la préparation des vélos.
o Respecter la chaîne complète de reconditionnement des vélos en garantissant le
process mis en place.
o Traiter les SAV clients et gérer la liaison avec les constructeurs et les motoristes,
o Garantir la qualité des services rendus et respecter les délais définis.
o Gérer les stocks de pièces détachées et d’accessoires pour maintenir une offre
toujours disponible et compétitive.
o Assurer l’entretien et la maintenance de l’atelier, en veillant au respect des normes
de sécurité et de qualité.
o Réaliser des reporting mensuels.

Management d’équipe :
o Encadrer une équipe de techniciens cycle et assurer leur montée en compétences.
o Organiser et optimiser les plannings de travail en fonction des priorités de l’atelier.
o Veiller à la bonne communication interne et à la cohésion de l’équipe.

Expérience client
o Veiller à la satisfaction client en assurant un service de qualité, rapide et personnalisé.
o Accueillir et conseiller les clients en atelier sur leurs besoins spécifiques.
o Promouvoir les valeurs de l’entreprise et l’engagement envers la mobilité durable.

Amélioration continue
o Contribuer à l’optimisation des processus internes et à l’amélioration de la qualité
des prestations.
o Proposer des initiatives pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience
client.