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Pourquoi Décathlon abandonne son programme de fidélité

Retour d'un expert en stratégies client sur l'abandon très peu médiatisé du programme de fidélité de Décathlon. Une décision de rupture synonyme de lucidité et de courage pour l'expert en programmes de fidélité. Et qui interroge l'avenir des nombreux autres programmes de "fid" des distributeurs.

Il faut saluer la lucidité, le courage et la rupture de Décathlon.

Fin mars, Décathlon envoyait en effet à l’ensemble des membres de son programme de fidélité, l’email suivant :

 

 

[...]

Article complet sur le site : https://www.lsa-conso.fr/tribune-retour-sur-l-abandon-du-programme-de-fidelite-de-decathlon,288231

Informations

Rédacteur :

Animatrice du Club Commercial, Marketing & Communication, et du club des Partenaires Ecobiz

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