Tous les temps forts

28/04/2016 - Journée de la relation client : marketing, multicanal, data, digital, fidélisation...

Le réseau Ecobiz, en partenariat avec le Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, nous a proposé une journée pour s'inspirer des dernières tendances qui transforment la relation client et rencontrer les meilleurs experts.

 

Cette journée s'est déroulée le 28 avril dans les locaux de la CCI de Grenoble. 


Tout au long de cette journée, les participants ont pu assister à : 

- une conférence plénière sous le thème " Arrêtez de vendre, réenchantez vos clients !",
- des ateliers thématiques,
- un networking.

La journée en images :

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150 personnes présentes lors de la conférence plénière d’ouverture "Arrêtez de vendre, réenchantez vos clients !"

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Notre expert de l’Expérience Client, Josué Girandier (Onopia).

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20 participants ont eu le privilège de vivre l’Expérience Client dans un groupe de travail, en petit comité.

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"Quand l'entreprise se met réellement à l'heure de la culture client", un atelier animé par Daniel Ray.

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La culture client vue et expliquée par Daniel Ray, directeur de l’Institut du Capital Client de Grenoble Ecole de Management.
Avec le témoignage d’AccorHôtels et de la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes.

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Visionnez la vidéo de la journée Relation Client du 28 avril 2016

- Conférence "Arrêtez de vendre, réenchantez vos clients !" animée par Josué GIRANDIER, expert en innovation de modèle économique et conception d'Expérience Client
- Témoignage de Lionel BARRAU, responsable du projet de transformation de la distribution à la Caisse régionale Sud Rhône-Alpes "Comment la banque s'est adaptée à la révolution des usages en transformant son modèle de distribution autour de l'Expérience Client ?
- Ateliers "Faites l'expérience de vivre l'expérience client !" et "outil collaboratif : Customer experience canvas"
 


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Conférence plénière
L’expérience Client au cœur de ce modèle
Atelier 1 : Digitalisation des entreprises : au-delà des outils, l’humain au cœur de la stratégie
 

. Atelier 3 : L'urgence d'agir pour protéger les données de votre entreprise

Simon et Associés 
AXIS & Co

 

BlogPictoContact  CONTACT ECOBIZ

Nelly Castejon, animatrice Ecobiz Performance Commerciale et Marketing

04 76 28 25 19 - nelly.castejon@grenoble.cci.fr

Site web : http://www.client.grenoble-ecobiz.biz/

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